Política de reembolso
Antes de devolver, por favor ponte en contacto con VicSports:
Mail: info@vicsportsafers.es
Tel: +34 972 26 82 99
Dirección:
Vic Sports Afers, S.L.
Carretera de Olot, 9
17179 Riudaura (Girona)
Devolución de los productos y desistimiento
Para proceder a la devolución de un producto el cliente deberá contactar con Vic Sports Afers S.L. enviando un correo electrónico a la dirección info@vicsportsafers.es e informar sobre el producto que desea devolver así como el motivo de la devolución y esperar instrucciones para proceder.
Si el cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días siguientes a la entrega de los productos. Por otro lado, solo se aceptan artículos que no hayan sido utilizados.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.
Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente deduciendo los gastos de transporte.
En el caso de que el cliente desee cambiar la talla o bien cambiar el producto por otro, deberá tramitar un nuevo pedido, abonando nuevamente el importe total del pedido. Una vez comprobado que el producto devuelto está en perfectas condiciones, se reembolsará el importe correspondiente conforme a la modalidad de pago utilizada en el pedido. El proceso de reembolso puede tardar de 10 a 15 días desde que el paquete es entregado en el punto de recogida.
Desistimiento
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin que suponga ningún coste para el cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente no podrá desistir en los siguientes supuestos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente deberá cumplimentar el formulario de desistimiento y enviar el producto a devolver junto con las instrucciones, documentos y envoltorios.
Una vez ejercitado correctamente el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del formulario de desistimiento y del producto, Vic Sports realizará el abono de la factura y devolverá al cliente el importe íntegro de la compra/producto.
A continuación, facilitamos el modelo de formulario de desistimiento para cumplimentar y enviar si el cliente desea desistir del contrato.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:
Pedido recibido el día:
Número de pedido:
Nombre y apellidos:
Email con el que realizaste la compra:
Domicilio:
Firma: (solo si se solicita en papel)
Fecha: