Si te encuentras en España, puedes contactar fácilmente con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.

¿Estás en el extranjero? No hay problema, puedes encontrar el contacto adecuado para tu país en la página de nuestros socios internacionales.

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Si no te encuentras en España, puedes cambiar el país desde el menú al final de la página o encontrar un distribuidor en nuestra página ORTLIEB Internacional.

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Puedes pagar con ApplePay, GooglePay, PayPal, Shop Pay y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay).

Puedes encontrar nuestros distribuidores ORTLIEB en nuestro mapa de distribuidores. Si quieres saber dónde comprar un producto específico, en la página del producto encontrarás el botón "Comprar localmente" para encontrar el distribuidor adecuado.

El envío suele tardar entre 2 y 5 días laborables. Más información en nuestra página de envío.

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Para envíos a la península española, los gastos de envío son de 4,50 €. Para Baleares, 9,80 €. Para Canarias: en pedidos hasta 150,00 € los gastos de envío son 10,00 €, a partir de 150,00 € el envío es gratuito.

Puedes encontrar información detallada en nuestra página de envío.

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En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número puedes seguir tu paquete cómodamente online.

Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible si deseas modificar o cancelar tu pedido. Comprobaremos inmediatamente si es posible y te informaremos de los siguientes pasos. Contáctanos a través de nuestra página de contacto.

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Puedes devolver artículos no usados dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Toda la información sobre el proceso está en nuestra página de devoluciones.

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No ofrecemos venta directa de fábrica en ORTLIEB.

Sí, nuestros productos se fabrican completamente en Alemania, desde el desarrollo hasta la producción. Más información en nuestra página de sostenibilidad.

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Nuestros materiales son 100% impermeables. Dependiendo del diseño del producto, se asigna una clasificación IP que indica en qué condiciones se evita la entrada de agua. Esta clasificación se encuentra en la ficha técnica del producto.

Más información sobre este tema en nuestra página sobre los grados de protección IP.

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Las bolsas ORTLIEB están hechas de tejidos de poliéster, nailon y Cordura, recubiertos por uno o ambos lados. Según el peso, el material base y el recubrimiento, cambian el aspecto y el tacto de la bolsa.

Más información en la página de materiales ORTLIEB.

Ir a los materiales ORTLIEB

En la página del producto, en la sección de descargas, encontrarás la ficha técnica y, si está disponible, el manual.

Todos los productos ORTLIEB pueden limpiarse con agua tibia y jabón suave. No utilices disolventes, alcohol puro ni limpiadores ácidos. El jabón de Marsella y un cepillo suave también son adecuados para la limpieza.

Sí, en nuestro canal oficial de YouTube encontrarás vídeos de presentación y explicación de nuestros productos.

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Información sobre materiales, tipos de cierre, montaje y compatibilidad está disponible en la sección Servicio & Ayuda de nuestra web. A menudo, el manual o la ficha técnica en la página del producto también proporciona la respuesta buscada.

Ir a la sección de servicio

Las bolsas ORTLIEB no necesitan ser impermeabilizadas. El recubrimiento impermeable de los tejidos garantiza siempre un viaje seco.

Sí, ofrecemos una garantía de 5 años sobre materiales y fabricación.

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Para reclamar un caso de garantía

Sí, ORTLIEB ofrece un servicio profesional de reparación para productos dañados. Puedes enviar tu producto por correo. El procedimiento detallado está en la página de reparaciones.

Ir a la página de reparaciones

Ofrecemos muchos repuestos en nuestra tienda para que puedas reparar tu bolsa tú mismo.

En nuestro canal de YouTube también encontrarás instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar cierres, correas y otras piezas.

Incluso en ruta, los pequeños agujeros y desgarros pueden repararse de forma impermeable, por ejemplo, con el kit de reparación Tip-Top Camplast, la cinta Tenacious Sealing & Repair Tape o la Tenacious Tape Max de McNett.

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Podemos reparar estos daños. Es necesario proporcionar una descripción detallada y/o marcar el defecto. Los agujeros, cortes y similares se vuelven a sellar de forma impermeable.

Envía tu producto con el formulario de reparación
Haz reparar tu producto en un distribuidor de servicio local

La forma más sencilla es utilizar nuestro asesor de productos en la tienda online.

Alternativamente, puedes buscar directamente en la categoría de repuestos. Si no estás seguro de qué repuesto necesitas, nuestro servicio de atención al cliente te ayudará encantado – lo ideal es que nos envíes fotos de tu producto.

Ir al asesor de repuestos
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En algunos modelos esto es normal y no representa un defecto. Las fibras sueltas pueden cortarse fácilmente con unas tijeras.

Si el cierre de clip de tu producto ORTLIEB se ha roto, recomendamos el cierre de repuesto E187. Este cierre especial tiene un mecanismo de apertura y puede instalarse fácilmente.

Si el E187 no es adecuado para tu producto, nuestro asesor de productos te ayudará a encontrar el repuesto correcto.

Ir al cierre de repuesto
Ir al asesor de repuestos

Sí, muchos modelos antiguos de ORTLIEB pueden actualizarse o modificarse con nuevos componentes. Los detalles para solicitar una actualización están en nuestra página correspondiente.

Ir a la página de actualizaciones

En principio es posible. Sin embargo, debido a las diferentes distancias entre orificios, tras desmontar los ganchos antiguos, primero hay que volver a soldar las aberturas antes de hacer los agujeros para el sistema QL1/QL2/QL2.1. Por eso, las bolsas deben enviarse a nosotros para la adaptación.

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No, lamentablemente no es posible. El antirrobo solo está disponible para las bolsas de la familia QL2.

No, por motivos técnicos lamentablemente no es posible.

Si tu bolsa de manillar es uno de los primeros modelos (por ejemplo, Ultimate1 o Ultimate2), debe adaptarse antes de poder usar nuestros nuevos soportes.

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Para encontrar los ganchos adecuados, primero mide el diámetro de los tubos superiores del portaequipajes. Si son redondos y tienen un diámetro máximo de 16 mm, puedes usar fácilmente los nuevos ganchos.

¿Tu bolsa tiene un sistema QL1? Lo reconocerás porque los ganchos superiores están atornillados con una llave Allen. Para este sistema hay ganchos de repuesto para portaequipajes de hasta 16 mm. Para diámetros mayores no hay solución estándar.

¿Tu bolsa tiene un sistema QL2 o QL2.1? En estos sistemas los ganchos pueden abrirse sin herramientas y ajustarse lateralmente. Hay diferentes ganchos de repuesto, también para tubos de portaequipajes más gruesos (por ejemplo, de 18 mm o 20 mm).

El gancho de fijación inferior puede ajustarse en muchos modelos actuales: desenrosca el gancho y gira la arandela de plástico 90°. Así obtienes más espacio si el portaequipajes es demasiado estrecho.

Ganchos superiores QL2.1
Gancho de fijación inferior

El sistema ORTLIEB Quick-Lock es nuestro probado sistema de fijación sin herramientas para portaequipajes de bicicleta.

Quick-Lock2.1 te permite enganchar la bolsa con una sola mano y quitarla con un solo movimiento.

Quick-Lock2.2 añade un muelle ajustable que se adapta a tubos de 10 a 18 mm.

Quick-Lock3.1 no tiene ganchos fijos: la bolsa se engancha en puntos de fijación especiales del portaequipajes o en un soporte Quick-Lock 3.1 montado permanentemente.

Más información y detalles en nuestra página Quick-Lock.

Ir a la página de resumen Quick-Lock

Depende del sistema Quick-Lock de tu bolsa y del modelo. Sigue exactamente las instrucciones de montaje. Las encontrarás en la página del producto en la sección de descargas o en nuestra página de instrucciones. Después del montaje, comprueba que esté bien sujeta y no se mueva.

Ir a la página de instrucciones

Con Quick-Lock 2.1 y 3.1 la carga máxima permitida es de 9 kg por bolsa, con Quick-Lock 2.2 incluso 12,5 kg por bolsa. En cualquier caso, no debe superarse el límite máximo indicado por el fabricante del portaequipajes – este valor suele estar indicado directamente en el portaequipajes y puede variar según el modelo. Recomendamos pesar las bolsas cargadas antes de cada viaje y ajustar el equipaje si es necesario. Especialmente con portaequipajes delanteros y traseros (incluidos lowrider) y con mucho peso, el comportamiento de la bicicleta puede cambiar notablemente.

Las bolsas Quick-Lock 3 antiguas encajan sin problemas en los nuevos soportes Quick-Lock 3.1, pero las nuevas bolsas Quick-Lock 3.1 no deben montarse en soportes antiguos. Puedes reconocer el sistema por los botones: en el antiguo Quick-Lock 3 son planos, en el nuevo Quick-Lock 3.1 son redondos.

Sí, es posible. Las bolsas de las familias QL1 y QL2 pueden engancharse directamente en el raíl QL3.1. Solo asegúrate de que estén bien fijadas y no se deslicen hacia delante o hacia atrás.

Nuestros ganchos están diseñados para tubos redondos de hasta 16 mm de diámetro interior, por lo que los tubos cuadrados no son ideales – no existen adaptadores. Si usas el sistema QL2.1, puedes probar los ganchos de 18 mm (E211) o 20 mm (E193) como accesorios.



Es importante que el gancho quede bien fijado después de engancharlo, para que las bolsas permanezcan seguras incluso en caminos irregulares. Comprueba siempre que todo esté bien cerrado antes de cada viaje. Los portaequipajes con tubos rectangulares o cuadrados no son ideales para las bolsas ORTLIEB, ya que nuestros ganchos están diseñados para tubos redondos de hasta 16 mm de diámetro. No existen adaptadores para tubos cuadrados.



Si tienes el sistema QL2.1, puedes comprar como accesorio ganchos de 18 mm (E211) o 20 mm (E193). Puedes probar si estos ganchos más grandes se adaptan a tu portaequipajes cuadrado. Es importante que el gancho esté cerrado después de engancharlo, de lo contrario existe el riesgo de que las bolsas se suelten durante el viaje. Asegúrate siempre de que las bolsas estén bien sujetas.

Es posible que aparezcan marcas de uso en tu bicicleta o portaequipajes. Para proteger tu bicicleta lo mejor posible, te recomendamos aplicar una lámina protectora en todas las superficies de contacto. Una limpieza regular del soporte, el portaequipajes y el cuadro también ayuda a prevenir el desgaste y a mantener tu bicicleta bonita durante más tiempo.

Puedes aflojar fácilmente el gancho inferior con una moneda para ajustar su posición.

Para el gancho superior puedes utilizar nuestros ganchos QL2.1 disponibles en 16 mm, 18 mm y 20 mm.

El gancho inferior puede ajustarse de forma flexible para tubos de 10 a 18 mm con el gancho de fijación QL1/2/2.1/2.2.

Ganchos superiores QL2.1
Gancho de fijación inferior

Por tu seguridad y para evitar daños en el material, desaconsejamos montar el soporte en un manillar de carbono.

El cable de fijación es fundamental para la sujeción segura de la bolsa de manillar. Está diseñado para adaptarse universalmente a diferentes manillares y potencias. Al apretar los tornillos, el cable queda firmemente sujeto.



Si desmontas y vuelves a montar el adaptador o lo montas en otra bicicleta, debes usar un cable nuevo. El cable antiguo ya ha sido sometido a tensión en los puntos de sujeción, como una tuerca autoblocante. Para garantizar la máxima seguridad y evitar roturas, es mejor usar siempre un cable nuevo.

Tu cesta Up-Town es más grande que nuestras bolsas Ultimate, por lo que ejerce una mayor fuerza sobre el soporte. Para tu seguridad, especialmente si la cesta está cargada hasta 5 kg, incluimos un cable especial más grueso. Este debe usarse en lugar del cable de acero normal de los soportes ORTLIEB.

Por eso, para la Up-Town es importante usar un soporte ORTLIEB con este cable especial para viajar siempre seguro.

La distancia entre las dos barras de nuestros soportes varía según el modelo: en el soporte normal (E185/E225) es de 50 mm, en el soporte para e-bike (E207/E226) es de 73 mm.

Sí, puedes usar las bolsas ORTLIEB también con manillares Syntace-VRO. Ten en cuenta que después de montar el soporte, el manillar ya no es ajustable. Esta combinación es ideal si prefieres una posición fija y no planeas cambiarla con frecuencia.

Si hay una bolsa (por ejemplo, Trunk-Bag, cesta o maleta) montada en la parte superior del portaequipajes, las barras superiores no pueden usarse al mismo tiempo para bolsas laterales. Esto se aplica tanto a bolsas con sistema Top-Lock como Rack-Lock. Por eso, es recomendable usar un portaequipajes con una segunda barra más baja para colgar las bolsas laterales.

Alternativamente, puedes intentar montar el raíl QL3.1 (art. E201) más abajo lateralmente, para que también las bolsas con sistema QL2.1 puedan colgarse allí. Asegúrate de que las bolsas estén bien sujetas y no se deslicen hacia delante o hacia atrás.

¡La combinación de tus bolsas Back-Roller con el Rack-Pack es muy sencilla y práctica! Una guía detallada sobre cómo funciona está en nuestro canal de YouTube. Ten en cuenta que las Back-Roller City no son compatibles con el Rack-Pack.

Ir al vídeo en YouTube

Tu Up-Town o Trunk-Bag está diseñado para portaequipajes con barras paralelas de entre 60 y 160 mm de ancho. En barras cónicas, es decir, inclinadas, no se garantiza un montaje seguro.

Para proteger tu tija de carbono, no debes montar Saddle-Bag, Micro-Bag ni Seatpost-Bag en ella. La sujeción podría dañar el material.

Para sillines confort con muelles o similares, el soporte estándar de la Saddle-Bag no es adecuado. Con nuestro set de correas (F96E) disponible por separado puedes fijar la Saddle-Bag de forma segura y fiable también en estos sillines.

Ir al set de correas

No, las bolsas de agua solo son aptas para transportar y almacenar agua.

No viertas agua hirviendo en las bolsas de agua ORTLIEB. La temperatura máxima no debe superar los 60° Celsius.

Aunque el material de la Folding-Bowl resiste altas temperaturas, recomendamos usar agua no más caliente de 45°C para lavar o llenar.

Para una limpieza e higienización adecuada de tus bolsas de agua recomendamos pastillas para dentaduras o productos específicos para desinfección de agua potable disponibles en tiendas de outdoor.

Sí, es posible.

Por motivos de producción no podemos lubricar las cremalleras en fábrica. Para que tu cremallera TIZIP impermeable funcione suavemente y mantenga su estanqueidad, recomendamos usar la pasta lubricante incluida en algunas de nuestras bolsas. Es perfectamente adecuada para la cremallera. Si necesitas más, la pasta también está disponible como accesorio.

Ir a la pasta lubricante

Para que los productos con labio de sellado (Quick-Seal-Closure) sigan abriéndose y cerrándose fácilmente, es útil lubricar ocasionalmente el cierre con un poco de grasa de silicona. Sigue las instrucciones de mantenimiento de tu producto. Elimina el exceso de grasa con un paño suave para evitar manchas en la ropa y el equipo.

Sí, hay diferencias en la estructura y el mantenimiento de estos dos tipos de cremallera.

La cremallera con dientes visibles, como la de nuestras Duffle, está hecha de un tejido muy resistente recubierto de poliuretano. Los dientes de plástico están firmemente sujetos a la cinta. Al cerrar, las piezas comprimen una junta para garantizar la impermeabilidad. Para que funcione suavemente, puede lubricarse ocasionalmente con grasa de silicona en el extremo.



La cremallera sin dientes visibles, como la de la Big-Zip, es una cremallera de espiral de plástico muy resistente sobre un tejido fuerte. Las dos espirales están insertadas en un perfil de plástico. Al cerrar, las juntas por encima y por debajo de la espiral se presionan juntas. Este tipo de cremallera debe lubricarse a lo largo de toda su longitud para garantizar suavidad y estanqueidad. Por eso, estos productos incluyen una pasta lubricante de silicona y un manual de mantenimiento.

Los pasadores de fijación de tu sistema de transporte de bolsas de bicicleta están diseñados para encajar firmemente en la protección de esquinas. Puede ser necesario aplicar algo de fuerza para quitarlos. Sujeta bien el pasador y tira de él con decisión y un poco de impulso.