Adaptación
Envío de productos ORTLIEB
¿Cómo funciona?
Para ofrecerte el mejor servicio posible, tu solicitud será gestionada directamente por nuestro socio de distribución en España. Encontrarás el proceso exacto más abajo en esta página.
Para consultas de otros países, selecciona tu país con el icono del globo en el menú o visita nuestra página de distribuidores para encontrar la persona de contacto adecuada.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una adaptación?
- Los costes de los servicios de adaptación varían según el tipo de modificación. El precio detallado se indicará en tu presupuesto.
- Si el producto debe limpiarse antes de la adaptación, cobraremos un recargo de 5 €.
¿Cuáles son las condiciones?
- Si tu producto resulta dañado durante una modificación realizada por nosotros, por supuesto lo sustituiremos por un producto que tengamos en stock.
- Todos los productos enviados para su modificación deben estar limpios, ya que solo se pueden modificar productos limpios. Si el producto necesita limpiarse antes de la modificación, cobraremos un recargo de 5 €.
- La adaptación de productos antiguos solo se aceptará con reserva.
El proceso de adaptación
1. Contacta con atención al cliente
Antes de enviar tu producto, comprueba con nosotros si es posible realizar la adaptación.
Escríbenos a info@vicsportsafers.es con una breve descripción de la modificación deseada.
Adjunta una foto clara de tu producto para que podamos hacer una primera valoración.
2. Aprueba la adaptación
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para confirmarte si la modificación es posible, facilitarte un presupuesto y darte la dirección a la que enviar el producto si deseas continuar.
3. Envía tu producto
Retira todos los objetos personales, así como cualquier accesorio como soportes o adaptadores, y limpia a fondo el producto. Esto garantiza que podamos manipularlo de forma segura e higiénica.
Una vez preparado, envía el producto a la dirección proporcionada.
4. Realizamos la adaptación de tu producto
Cuando recibamos tu envío, realizaremos la modificación lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo para el pago si procede.
Una vez finalizada la adaptación, te enviaremos tu producto de vuelta.