Reparación
¿Cómo funciona el proceso de reparación?
Inscripción
Ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de VIC SPORTS en el siguiente correo electrónico: info@vicsportsafers.es
Adjunta una foto clara de la zona dañada y una foto de todo el producto para que podamos hacer una evaluación inicial.
Envío
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para informarte de si podemos realizar una reparación y facilitarte un presupuesto de la misma. Una vez que hayas confirmado que quieres seguir adelante con la reparación, se te facilitará una dirección a la que puedes enviar el producto.
Procesamos tu envío
Una vez que hayamos recibido tu producto, recibirás un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo.
Tu reparación
Si hay algún problema con la reparación o tenemos que ajustar el precio original presupuestado, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo antes de seguir adelante.
Tu entrega
El producto se reparará y se te enviará de vuelta.
Condiciones y Precios de Reparación
Condiciones
- Enviarnos un producto es una orden para que realicemos las reparaciones que consideremos necesarias, salvo que el remitente indique lo contrario en una declaración.
- Ten en cuenta que, lamentablemente, no podemos tramitar tu devolución sin una descripción suficiente del fallo.
- Las reparaciones sólo se llevan a cabo si estamos seguros de poder realizar una reparación satisfactoria y duradera.
- Todos los productos enviados para su reparación deben enviarse limpios, ya que las reparaciones óptimas sólo pueden realizarse en productos limpios.
- Las reparaciones están cubiertas por una garantía de 1 año.
Precios
Estos precios son orientativos. Se facilitará un presupuesto completo una vez inspeccionado el producto.
- Componentes de repuesto - Varios. El precio se facilitará con el presupuesto.
- Gastos de limpieza - 5 € - Se cobran si el producto requiere limpieza antes de la reparación.
- Gastos de devolución - 5 € - Todos los productos se devolverán por mensajero y será necesario firmar su recepción.
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Para más información sobre nuestros servicios y muchos otros temas, visite nuestra página de Servicio y Asistencia.
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