Soulo

Garantía del fabricante ORTLIEB para clientes finales – 5 años

La presente garantía del fabricante, otorgada de forma voluntaria ("Garantía"), concede derechos adicionales y no afecta a los derechos legales de garantía frente al vendedor. El ejercicio de los derechos legales es gratuito e independiente de esta Garantía.

Garante: ORTLIEB Sportartikel GmbH, Rainstraße 6, 91560 Heilsbronn, Alemania ("ORTLIEB"), correo electrónico: customerservice@ortlieb.de.

1. Objeto y ámbito de la Garantía

ORTLIEB garantiza que el producto está libre de defectos de material y de fabricación en condiciones de uso normal. La Garantía se aplica en todo el mundo a los productos ORTLIEB adquiridos en comercios especializados o en tiendas en línea, o directamente en la tienda web de ORTLIEB. Se limita al primer comprador y no es transferible.

2. Duración de la Garantía

El período de Garantía es de 5 años a partir de la fecha de la primera compra en un comercio especializado o tienda en línea, o directamente a ORTLIEB por parte del cliente final. Se entiende por cliente final la persona que adquirió por primera vez el producto ORTLIEB para su propio uso —no para su reventa— en un comercio especializado o en línea, o directamente en la tienda web de ORTLIEB. La fecha de la factura o del albarán de la primera compra es determinante. La prueba se acreditará exclusivamente mediante el recibo o la factura de compra. Una reparación o un reemplazo no prolonga ni renueva el período de Garantía; seguirá siendo determinante la fecha de la primera entrega.

3. Alcance de la prestación de Garantía

En caso de que proceda la Garantía, ORTLIEB proporcionará gratuitamente:

• la reparación del producto por parte de ORTLIEB; o
• el reemplazo del producto por otro equivalente si la reparación no es posible o no resulta económicamente viable.

De esta Garantía no derivan otras pretensiones. Los derechos legales permanecen inalterados.

4. Exclusiones de la Garantía

Quedan excluidos de la Garantía, en particular:

• el desgaste normal y los cambios propios de la edad (p. ej., desgaste de superficies, cremalleras, hebillas),
• los daños derivados de un uso inadecuado, sobrecarga o incumplimiento de las instrucciones de montaje/mantenimiento,
• los daños ocasionados por intervenciones de terceros, modificaciones o el uso de repuestos/accesorios no aprobados,
• los daños debidos a un transporte, almacenamiento, limpieza o mantenimiento inadecuados,
• las marcas de rozadura, agujeros y desgarros causados por culpa propia.

Estas exclusiones se aplican exclusivamente a esta Garantía. Los derechos legales por defectos no se ven afectados.

5. Ejercicio de la Garantía

Por regla general, el primer punto de contacto en casos de Garantía es el comercio o la tienda en línea con el que se celebró el contrato de compraventa. También es posible en todo momento reclamar directamente ante ORTLIEB, sin que sea necesaria la intervención previa del comercio. Para hacer valer la Garantía, proporcione:

• una breve descripción del defecto y, si es posible, fotografías ilustrativas,
• la denominación del producto (y, en su caso, datos de identificación/número de serie),
• una copia del comprobante de compra (factura/albarán con la fecha de la primera entrega),
• sus datos de contacto para consultas y devolución.

ORTLIEB confirmará la recepción e informará sobre la tramitación posterior. La gestión se realizará dentro de un plazo razonable tras la recepción de la documentación completa. Contacto para tramitación de Garantía: customerservice@ortlieb.de

6. Gastos de transporte y envío

Dentro de la Unión Europea, ORTLIEB asume los gastos razonables de envío de ida y vuelta derivados de la tramitación de la Garantía. Fuera de la UE, ORTLIEB asumirá los costes previa autorización escrita. Póngase en contacto con nosotros antes del envío y espere las instrucciones de devolución. Los servicios exprés o especiales de pago no autorizados no serán reembolsados.

7. Derecho aplicable

La presente Garantía se rige por la legislación de la República Federal de Alemania. No se verán afectadas las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

Fecha: septiembre de 2026